Chapter1/与人相处的基本技巧

如欲采蜜，勿蹴蜂房

发自内心地赞赏别人

站在他人的角度考虑问题

Chapter2/如何变得人见人爱的六个原则

真心地关心别人

微笑，还是微笑！

请记住对方的名字

懂得倾听的艺术

说点儿别人感兴趣的！

如何让你变得重要

Chapter3/如何让别人对你心悦诚服

避免陷入争论的漩涡

尊重他人的意见

如果你错了就承认吧

交谈要以友好的方式开始

苏格拉底定律

耐心地听完对方的话

让每个人都觉得自己最聪明

学会换位思考

与别人一起感同身受

激发他人的高尚情操

表达你的想法时要有点艺术感

挑战激励法

Chapter4/如何不留痕迹地改变他人

若要批评，请从赞扬开始

如何批评才不致结怨

批评别人前先想想自己的过错

没有人喜欢接受命令

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